Service Team stellt sich den wachsenden Herausforderungen

 Um den Kundenanforderungen noch besser gerecht zu werden, wurden die Zuständigkeiten des Service Teams den Geschäftsbereichen entsprechend strukturiert.

Ihre zentralen Ansprechpartner:
Kundendienst Grafik: Günter Trautmann
Kundendienst Industrie: Uwe Bitzenhofer
Kundendienst Digital: Matthias Imbery
Ersatzteileversorgung: Andreas Kotterer
Anwendungstechnik: Ewald König

Neu im Team ist Herr Uwe Bitzenhofer. Er wird zukünftig den Kundenservice im Geschäftsbereich Industrie koordinieren. Seine langjährige Erfahrung in der Druck- und Steuerungstechnik stellen eine kompetente Hilfeleistung für unsere Kunden sicher.

Sie erreichen unsere Kundenservice-Mitarbeiter telefonisch über unsere Helpline: 07641.583 112.

Verabschiedung von Herrn Halbweiss in den Ruhestand

Ende März hieß es für Herrn Erwin Halbweiss nach über 28-jähriger Tätigkeit im Hause THIEME Abschied zu nehmen. Seit 1986 war Herr Halbweiss Leiter der Abteilung Ersatzteildienst, wo er mit viel Kompetenz und Engagement unsere Kunden weltweit betreute. Seine langjährige Erfahrung und sein ausgezeichnetes Fachwissen über sämtliche THIEME Siebdruckmaschinen sowie Detailkenntnisse über Anlagen, die schon längst nicht mehr gebaut werden, verschafften ihm sowohl intern als auch extern eine hohe Akzeptanz.

Auf diesem Wege, auch im Namen von Herrn Halbweiss, herzlichen Dank für das Vertrauen, dass Sie ihm über diese vielen Jahre hinweg entgegengebracht haben.

Zuständig für alle Ersatzteilanfragen ist nun Herr Andreas Kotterer, der bereits seit Ende 2006 das Service Team unterstützt.
Sie erreichen Herr Kotterer unter: Tel: 07641.583-112, E-Mail: ako@thieme-products.com

Gerne können Sie Ihre Ersatzteilbestellung auch online unter Ersatzteile tätigen.

  THIEME Ersatzteilanfrage jetzt online!

Ab sofort können Sie einfach und schnell unter Ersatzteile Ihre Ersatzteil Anfrage per Internet starten.

Mit unseren Original THIEME Ersatzteilen sind Sie immer auf dem neuesten Stand der Technik und erhalten das für Ihren Maschinentyp passende Produkt. Profitieren Sie von einer langen Lebensdauer Ihrer THIEME Siebdruckmaschine, denn unveränderte Leistung und Verfügbarkeit sind Voraussetzungen für die Rentabilität Ihrer Investition.

  Bitte geben Sie Ihre Maschinennummer an!
Um einen reibungslosen Ablauf bei Ersatzteil Lieferungen zu gewährleisten oder aber auch zur Lösung von Störungen an Ihrer Siebdruckmaschine, möchten wir Sie bitten, uns unbedingt immer die betreffende Maschinennummer anzugeben. Diese finden Sie in der Regel auf dem Typenschild am Schaltschrank der Maschine. Nur so können wir die benötigten Teile oder Informationen zur Maschine schnell identifizieren und eine zügige Bearbeitung und Lieferung garantieren.

Der THIEME Service-Vertrag hilft Ihnen die Stillstandszeiten Ihrer Siebdruck Maschine auf ein Minimum zu begrenzen. Wir sorgen dafür, dass Ihre THIEME Anlagen immer bestens gewartet und versorgt sind. Durch vorbeugenden Service, regelmäßige Wartung und rechtzeitigen Austausch von Verschleißteilen durch Original THIEME Ersatzteile, bleibt Ihre Anlage so wertvoll wie am ersten Tag.

Unsere Leistung:

  • Regelmäßiger Service-Termin bei Ihnen vor Ort
  • Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
  • Original THIEME Ersatzteile
  • Langfristige Ersatzteilverfügbarkeit
  • Fixe Kosten pro Service oder fixer Betrag pro Jahr


    • Ihre Vorteile:

  • Steigerung der Maschinenverfügbarkeit
  • Hohe Betriebssicherheit und Lebensdauer
  • Leistungsfähigkeit bis ins hohe Alter
  • Kalkulierbare Betriebs- und Instandhaltungskosten
  • Planbare Service-Termine


    • Über alle Details beraten wir Sie gerne und erstellen Ihnen ein persönliches Leistungspaket, ganz nach Ihren Bedürfnissen.

    Rufen Sie uns an oder senden Sie uns ein E-Mail:

    THIEME Service Center
    Tel. + 49 (0) 76 41 / 583-525
    Neu ab 01.11.05: Tel. +49 (0) 76 41 / 583-112
    E-Mail: service@thieme-products.com

      Fehlerdiagnose via Modem
    Sowohl die THIEME 5000 Mehrfarblinien als auch alle Siebdruckanlagen im Geschäftssegment industrieller Siebdruck werden standardmäßig mit einem Modem ausgestattet. Dadurch wird eine schnelle Fehlerdiagnose bei eventuell auftretenden Maschinenstörungen erreicht und ermöglicht eine konkrete und direkte Hilfestellung beim Kunden.

    Ablauf und Anforderungen an den Praxis-Einsatz:

    • Das Modem, im Schaltschrank der Maschine installiert (bei Mehrfarblinien im ersten Schaltschrank der Siebdruckmaschine), muß vom Kunden an eine "analoge" Telefonleitung angeschlossen werden.
    • Einschalten des Modem
    • Die Anschlussnummer der zugehörigen Telefonleitung wird THIEME mitgeteilt.
    • Danach kann sich der Servicefachmann von THIEME über die Telefonleitung und das Modem von Teningen aus in die Anlage einwählen.
    • Er kann jetzt "online" analysieren ob z.B. ein Sensor defekt ist, ob eventuell eine Fehlbedienung das Problem verursacht hat etc.
    So kann unser Serviceteam von Teningen aus mithelfen, die Standzeit Ihrer Maschinen wesentlich zu minimieren, ohne dass ein THIEME Servicetechniker anreisen muß.

    Sollte ein Serviceeinsatz vor Ort trotzdem nötig sein, wird durch die bereits vorliegende Fehlerdiagnose die Bearbeitungszeit deutlich verkürzt.

    Diese Vorgehensweise hat sich im weltweiten Einsatz vielfach bewährt.


    Für nähere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


      Ihr Ansprechpartner
    Herr Harald Sieferer
    Tel.:+ 49 (0) 76 41 / 583-525
    Fax:+ 49 (0) 76 41 / 583-503
    E-Mail:service@thieme-products.com